【好好聊天，建立好關係】
2022 Mar 23 保險業生存心法
【好好聊天，建立好關係】
無論在職場、交友、學校或是業務等場合，
你我都曾有過這種感受：跟人在聊天時，
沒講幾句話，話題一下就乾掉，
現場又冷有尷尬！
沒有人是天生的談話高手，
但我們還是可以發現有些人
就是特別容易跟其他人聊開來，
他們身上的這些特質其實透過學習就可以獲得，
以下分享幾個我用來好好聊天的心法，
希望能幫助你從此告別句點王，聊出好人緣。
在大部分社交情境下，
我們之所以會有壓力怕沒話題聊，
其實是因為我們一直在思考要跟對方「聊」什麼，
但很少去思考我們可以「問」對方什麼問題，
這種思維的轉變會讓我們的心態翻轉，
從很想跟對方說話轉變成何邀請對方說話，
無形中就可以降低自己很多的心理壓力，
讓自己放鬆下來。
開啟話題可以分為兩種情況，
第一種情況是在社交場合的初次見面，
這時候我們可以問對方一些萬用話題，
例如在派對上問對方
「你是怎麼知道這個活動的？」
「你跟主辦方的誰是朋友嗎？」
這些萬用話題基本上不會犯錯，
對於陌生人或是點頭之交也都適用，
更有趣的是當你主動問這些問題時，
會給對方你是「主人」的感覺，
不只讓你在對話中掌握主動權，
對方也會因為有被照顧到的感覺，更容易信賴你。
另一種場合是你跟眼前這個人不是第一次見面，
這時開啟話題時，你可以先聊一些你們上次見面時的狀況，為你們今天的聊天做一個暖身。
你可以這樣開頭：「我記得上次你說過你對投資理財的議題有興趣」。你會發現當你先複習上次見面的資訊，對方會感覺得你有用心在他身上，他會願意跟你分享更多。
除了要學會開啟話題之外，還有一個大家容易忽略的點，就是我們如何回應對方。
一個好的談話，絕對不是一個人從頭講到尾，
而是像彼此玩拋接球遊戲一樣，
要一來一回的彼此交流。
因此，也要記得兩個要點，
第一：說話的速度不要太快，也不要任意打斷對方的談話，如果你平常就是說話很快的人，更要特別注意對方是否能夠跟上你的速度。
第二：回答對方的提問時，可以用回話＋一句話的公式來回應，例如別人：「今天搭計程車過來的嗎？」你回答：「是啊，不然這個時候搭捷運真的很塞，我上次.....」
回應對方時別只答「是」或「不是」。
回話的後面再加上一句話的方式，
讓人要接話時，可以很流暢地往下延伸，
不會造成對方不知該如何是好的窘境。
卡內基在《人性的弱點》書中說過一句話要成為有趣的人，先要對別人感興趣。
上述這幾個技巧可以幫助大家聊天越來越順暢，
但是背後有個最重要的核心，
就是有沒有想要別人好好相處，
這裡的重點在於「別人」上。
通常我們在溝通上會卡住，
往往都是因為我們滿腦子只想說自己想講的，
而忽略了應該對別人保持高度的好奇心，
將聚光燈打在與你對話的人身上。
真正有自信的人，會習慣讓新朋友說很多，
讓對方開心聊天，又能夠從中學到很多。
這也是我們應該努力追求的聊天境界。
無論在職場、交友、學校或是業務等場合，
你我都曾有過這種感受：跟人在聊天時，
沒講幾句話，話題一下就乾掉，
現場又冷有尷尬！
沒有人是天生的談話高手，
但我們還是可以發現有些人
就是特別容易跟其他人聊開來，
他們身上的這些特質其實透過學習就可以獲得，
以下分享幾個我用來好好聊天的心法，
希望能幫助你從此告別句點王，聊出好人緣。
在大部分社交情境下，
我們之所以會有壓力怕沒話題聊，
其實是因為我們一直在思考要跟對方「聊」什麼，
但很少去思考我們可以「問」對方什麼問題，
這種思維的轉變會讓我們的心態翻轉，
從很想跟對方說話轉變成何邀請對方說話，
無形中就可以降低自己很多的心理壓力，
讓自己放鬆下來。
開啟話題可以分為兩種情況，
第一種情況是在社交場合的初次見面，
這時候我們可以問對方一些萬用話題，
例如在派對上問對方
「你是怎麼知道這個活動的？」
「你跟主辦方的誰是朋友嗎？」
這些萬用話題基本上不會犯錯，
對於陌生人或是點頭之交也都適用，
更有趣的是當你主動問這些問題時，
會給對方你是「主人」的感覺，
不只讓你在對話中掌握主動權，
對方也會因為有被照顧到的感覺，更容易信賴你。
另一種場合是你跟眼前這個人不是第一次見面，
這時開啟話題時，你可以先聊一些你們上次見面時的狀況，為你們今天的聊天做一個暖身。
你可以這樣開頭：「我記得上次你說過你對投資理財的議題有興趣」。你會發現當你先複習上次見面的資訊，對方會感覺得你有用心在他身上，他會願意跟你分享更多。
除了要學會開啟話題之外，還有一個大家容易忽略的點，就是我們如何回應對方。
一個好的談話，絕對不是一個人從頭講到尾，
而是像彼此玩拋接球遊戲一樣，
要一來一回的彼此交流。
因此，也要記得兩個要點，
第一：說話的速度不要太快，也不要任意打斷對方的談話，如果你平常就是說話很快的人，更要特別注意對方是否能夠跟上你的速度。
第二：回答對方的提問時，可以用回話＋一句話的公式來回應，例如別人：「今天搭計程車過來的嗎？」你回答：「是啊，不然這個時候搭捷運真的很塞，我上次.....」
回應對方時別只答「是」或「不是」。
回話的後面再加上一句話的方式，
讓人要接話時，可以很流暢地往下延伸，
不會造成對方不知該如何是好的窘境。
卡內基在《人性的弱點》書中說過一句話要成為有趣的人，先要對別人感興趣。
上述這幾個技巧可以幫助大家聊天越來越順暢，
但是背後有個最重要的核心，
就是有沒有想要別人好好相處，
這裡的重點在於「別人」上。
通常我們在溝通上會卡住，
往往都是因為我們滿腦子只想說自己想講的，
而忽略了應該對別人保持高度的好奇心，
將聚光燈打在與你對話的人身上。
真正有自信的人，會習慣讓新朋友說很多，
讓對方開心聊天，又能夠從中學到很多。
這也是我們應該努力追求的聊天境界。
感謝你的閱讀，希望這些內容對你有幫助Ken
我是謝克群，江湖人稱中肯哥
留美壽險顧問，台新人壽保險業務員。透過分享專業保險科普與生活自癒故事， 讓一般民眾能夠釐清購買保險所發生的問題，找到安心詢問的方式，避免人情保單的壓力和困境。 並且陪伴每一個客戶在歷經人生轉折時，找到新出口， 同時傳遞婚姻經歷和親子陪伴心得，希望每一個人都能找到幸福。
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