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銷售賦能
▌如果你從事銷售,那成交就是你的工作!
2023 Sep 01
銷售賦能
金氏世界紀錄紀錄汽車銷售員喬‧吉拉德(JoeGirard)在很多演講場合都提到一句至理名言:「如果你從事銷售,那成交就是你的工作!」 在成交之前,客戶隨時都有變卦的機會,這也是所有業務員既期待又怕受傷害的階段。 往往感覺已經取得客戶的信任,看起來也喜歡我們給他的產品或規劃 但是往往就會在這時候陷入兩難:怕提出要求,讓客戶感到壓力跑掉;後退一步又怕錯過時機,業績拱手讓人。到底要用什麼的方法和心態去面對「成交締結」這個環節,是以下我想要分享的
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【新時代銷售法 : 顧問式銷售與個人品牌的結合】
2023 Aug 20
銷售賦能
在這個各行各業都不斷變遷、求新求變的時代中,我們過去的工作模式也不斷受到挑戰與衝擊,往往都到了必須自我變革的時候。而這點對於每天要接觸客戶的無底薪業務來說,感受更是深刻。不管是業務員角色上的變遷和市場環境趨勢的改變,都迫使越來越多的從業人員開始思考新型態的工作模式與轉型的方向
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▍顧問式銷售 把顧客當朋友
2023 Mar 03
銷售賦能
身為業務人員,多少都有聽過「顧問式銷售」,它是業務教育培訓中熱門的主題之一。但或許你會跟當初的我一樣,心裡想的是:「我是業務員,為什麼要當一個顧問?」「這樣的方式跟傳統的銷售方式有何不同?」回答這些問題前,請大家先從兩個角度思考:
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▍善於表達才能當業務嗎? 口若懸河 不如學會傾聽
2022 Dec 18
銷售賦能
業務是一個要與客戶打交道的工作,大多數人認為,只有能說會道,舌燦蓮花的人才適合做銷售。 當我剛入行保險業時,我也是對此深信不疑的。因此,我對自己是否能勝任業務工作感到懷疑,因為我雖然喜歡與人相處,但自認口才沒這麼好,更害怕上台表達。 當我向當時的主管表達這種擔憂後,他只是笑笑的不說話,然後邀請我跟他一起陪著另一位想買車的同事去試車。 到原廠車廠後,出來迎接我們的是一位看起來長我們幾歲的女性業務員李姐,李姐跟我的主管認識好一陣子了,深得他的信賴。接著李姐就陪著我們試車,一路上我觀察到她並不像一般的業務員一直解說車子的規格,只是親切地在關鍵之處跟我們說幾句,並且耐心回答我們的問題。 回程的途中,主管跟我說:「你知道嗎?李姐是他們單位裡待的最久的業務員,因為他總是有很多回頭客,而且客戶還會幫忙介紹客戶,像我會認識她也是朋友介紹的。 她雖然不像其他男性的業務員了解這麼多車子的專業知識,但你不覺得跟她相處很舒服,會很自然想成為她的客戶嗎?這就是我今天帶你來認識她的原因」 後來我才明白,主管透過這次經驗讓我明白一個道理,原來口才不一定要非常好才能成為頂尖業務員,反而是懂得顧客心理、能站在顧客那一方著想,才更有機會獲得消費者青睞。果不其然,我的同事後來跟李姐買車,而我在娶妻生子後,也成為李姐的客戶了。
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▍聊得來,成交就會順!無壓力破冰的四種心法
2022 Nov 06
銷售賦能
信任,是所有事物的基礎,更是一個成功銷售的關鍵。而信任是由兩部份組成,可信度和親切度,前者是專業能力的累積,後者是個人特質的展現。雖說兩者兼備才能贏得客戶,但讓客戶先喜歡你絕對是第一步,先讓客戶打開心房,他們才有意願看見你的專業。在過往多年的業務經驗中,我發現客戶對我們的第一印象極為重要,這樣的第一印象不只是外在儀表和肢體動作,更多的是在聊天過程中的談吐和連結感,這種感覺就是俗稱的「聊得來」,跟聊得來的朋友談生意就是特別愉快,也特別容易成交,因為無形中我們已經讓客戶喜歡我們這個人,也連帶喜歡我們提供的服務或解決方案
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【#頂尖銷售】銷售三技巧 打動人心
2022 Oct 05
銷售賦能
消費者選擇購買當下,通常會先啟動理性思考模式,也就是貨比三家。不過,即使已經客觀比較過,面對心儀的產品仍難免心動。這是因為人類的行動習慣仍趨於感性,此時,銷售人員必須找到隱藏在客戶內心中的心理需求,並動之以情,才能激發其需求。以下分享我的方式:
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