blog 部落格
▍善於表達才能當業務嗎? 口若懸河 不如學會傾聽
2022 Dec 18 保險業生存心法
業務是一個要與客戶打交道的工作，大多數人認為，只有能說會道，舌燦蓮花的人才適合做銷售。 當我剛入行保險業時，我也是對此深信不疑的。因此，我對自己是否能勝任業務工作感到懷疑，因為我雖然喜歡與人相處，但自認口才沒這麼好，更害怕上台表達。 當我向當時的主管表達這種擔憂後，他只是笑笑的不說話，然後邀請我跟他一起陪著另一位想買車的同事去試車。 到原廠車廠後，出來迎接我們的是一位看起來長我們幾歲的女性業務員李姐，李姐跟我的主管認識好一陣子了，深得他的信賴。接著李姐就陪著我們試車，一路上我觀察到她並不像一般的業務員一直解說車子的規格，只是親切地在關鍵之處跟我們說幾句，並且耐心回答我們的問題。 回程的途中，主管跟我說:「你知道嗎?李姐是他們單位裡待的最久的業務員，因為他總是有很多回頭客，而且客戶還會幫忙介紹客戶，像我會認識她也是朋友介紹的。 她雖然不像其他男性的業務員了解這麼多車子的專業知識，但你不覺得跟她相處很舒服，會很自然想成為她的客戶嗎?這就是我今天帶你來認識她的原因｣ 後來我才明白，主管透過這次經驗讓我明白一個道理，原來口才不一定要非常好才能成為頂尖業務員，反而是懂得顧客心理、能站在顧客那一方著想，才更有機會獲得消費者青睞。果不其然，我的同事後來跟李姐買車，而我在娶妻生子後，也成為李姐的客戶了。 閱讀更多
▍聊得來，成交就會順！無壓力破冰的四種心法
2022 Nov 06 保險業生存心法
信任，是所有事物的基礎，更是一個成功銷售的關鍵。而信任是由兩部份組成，可信度和親切度，前者是專業能力的累積，後者是個人特質的展現。雖說兩者兼備才能贏得客戶，但讓客戶先喜歡你絕對是第一步，先讓客戶打開心房，他們才有意願看見你的專業。在過往多年的業務經驗中，我發現客戶對我們的第一印象極為重要，這樣的第一印象不只是外在儀表和肢體動作，更多的是在聊天過程中的談吐和連結感，這種感覺就是俗稱的「聊得來」，跟聊得來的朋友談生意就是特別愉快，也特別容易成交，因為無形中我們已經讓客戶喜歡我們這個人，也連帶喜歡我們提供的服務或解決方案 閱讀更多
【#頂尖銷售】銷售三技巧 打動人心
2022 Oct 05 保險業生存心法
消費者選擇購買當下，通常會先啟動理性思考模式，也就是貨比三家。不過，即使已經客觀比較過，面對心儀的產品仍難免心動。這是因為人類的行動習慣仍趨於感性，此時，銷售人員必須找到隱藏在客戶內心中的心理需求，並動之以情，才能激發其需求。以下分享我的方式： 閱讀更多
【#銷售力賦能】業務穿搭學 細緻取勝
2022 Oct 02 保險業生存心法
第一印象很重要，已是業務職場的老話題。 業務新人一入行，前輩一定會囑咐西裝要穿、領帶要打，女生最好淡妝，穿著合宜。 的確，業務比起其他上班族來說，更需要在意給人的外在印象。畢竟，在不了解對方專業能力的情況下，也會傾向給與外表順眼的業務員更多的機會與包容。 然而，基本服裝規定容易遵守，有品味的穿搭能力卻不容易擁有。以我為例，剛入行時雖然都按照公司規定，每天穿西裝上下班，但還是擺脫不了過往工程師的形象 閱讀更多
▍銷售力賦能 找出最佳定位 說自己的故事
2022 Sep 03 保險業生存心法
在常見的業務思維中，「提升業務力」代表著，業務員要更認真打電話和勤勞的拜訪客戶。當我還是新人時，堅信「天道酬勤」這句話，對於公司給予的教育訓練認真吸收，也不斷勤地跑客戶，所以一開始就取得不錯的成績。 然而好景不常，隨著熟識的人脈都變成客戶，必須開始接觸交情不深或初次見面的人。但因為少了信任的基礎，即使我對他們使出渾身解術，成績仍不甚理想，銷售上遇到了瓶頸。 正當苦惱之際，因緣際會下參加了一場網路行銷的講座，講者提到要做好行銷，第一步就是要將自家產品「做出明確的地位」，才能吸引到對的客戶族群，進而達到成功。 閱讀更多