【AI世界裡業務員的生存法則】
2024 Aug 10 保險業生存心法 成長新法 跨界思考
【AI世界裡業務員的生存法則】
隨著人工智慧 AI的快速的快速發展，近期不少好用的生成式AI工具紛紛出爐，其友善的界面和強大的資料整理能力讓很多人又開心又擔心
開心的是透過這些AI助手可以省下許多時間提高效率，擔憂的則是自己的工作是否有一天也會被AI取代呢?
而以服務客戶為主的無底薪業務雖然看似離這波AI浪潮很遠，但其實透過AI技術的普及，無底薪業務的面貌也正在發生改變。身為無底薪業務的一員，接下來我想跟大家分享我對AI時代來臨的一些觀察與思考。
這樣的觀察分為三個層次的思考
▍第一個層次：運用AI來提升銷售力
AI工具不只可以幫助到很多內容與創意產業的工作，也可以用來提升我們的銷售力。例請ChatGPT幫你發想介紹產品的文案、幫助你優化客戶提案的內容，甚至你可以請它角色扮演，模擬成客戶或業務員陪你練習銷售過程中的對話，讓你有更多新的創意。
另外，時常分享產業中有價值的知識內容是提升我們專業度和個人品牌的好方法，利用AI強大的資料整理能力，幫我們可以更快速的整理出內容，稍微修飾後記得加入自己的實務上的經驗與洞見，就是一篇能幫助我們加分的社群貼文了。
▍第二層次：提升使用AI的能力
AI工具既然對業務員這樣好用，那要如何提升使用這些工具的能力呢？
我認為可以從兩個方向去提升
1.提問力： 生成式AI最強大的地方是他可以了解人類的自然語言，跟我們互動，但想要得到更精確更棒的回饋，我們必須使用有邏輯架構的框架去提供完整的資訊設定，然後一步一步提出問題去引導AI，因此提升自己提問時的系統思考能力是很有幫助的。
2.英文力：AI產生內容的基礎在於可以搜尋資料量的多寡，中文的資料內容可能不及英文內容的百分之一，所以使用英文與AI互動一定會得到更不一樣的回應，網上已經有很多英文提示的例句，大家可以多多學習參考。
▍第三層次：AI與客戶關係管理
前兩層思考如果都做到位，已經能讓你成為一個與時俱進的業務人員了。而更深一層的思考是反過來站在客戶的角度去想，如果你是客戶在考慮購買該產品或服務時，會問AI什麼問題，會得到什麼資訊，這樣的思維會讓你更能了解未來客戶的樣貌。
另一個方面，AI的確會衝擊到很多行業，那我們能不能透過自己對AI工具的理解與經驗，幫助我們的客戶更順利適應AI時代的到來呢？如果可以，那你肯定是他們心目中最有價值的業務了。
最後，對於AI科技的來臨，我能給大家最好的意見就是盡快擁抱AI，去使用AI，與其擔心受怕，不如把精力放在思考如何把AI工具變成我們的最佳夥伴，提高生產力。
感謝你的閱讀，希望這些內容對你有幫助Ken
我是謝克群，江湖人稱中肯哥
留美壽險顧問，台新人壽保險業務員。透過分享專業保險科普與生活自癒故事， 讓一般民眾能夠釐清購買保險所發生的問題，找到安心詢問的方式，避免人情保單的壓力和困境。 並且陪伴每一個客戶在歷經人生轉折時，找到新出口， 同時傳遞婚姻經歷和親子陪伴心得，希望每一個人都能找到幸福。
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