如果一切順利，你將在明年年初來到這個世界，我常常對著你媽日漸隆起的肚子感嘆，一個生命就這樣被我們憑空創造了出來，真的很神奇。 我興奮極了，也忐忑極了。 你會有個快樂童年，也會在接下來的青春期陷入迷茫，那時你開始思考人生的意義，我是誰，從哪來，往哪去，並且期待身邊的權威會給你指引。 最終你會失望，並且發現這個世界上隨處可見的混亂與愚蠢的來源之一，就是那些需要教會孩子如何生活的父母，自己都不知道該如何生活。 常常是兩位巨嬰拉扯著一個幼嬰，直到幼嬰長成巨嬰，如此循環往覆。 我不敢說自己活明白了，還有太多事令我困惑，但34年過去，我覺得我想清楚了一些道理，這些道理幫助我走到了今天，我不確定能不能當面和你說清楚，因此選擇用這樣形式說給你聽，一勞永逸，你想聽多少遍都可以。

隨著人工智慧 AI的快速的快速發展，近期不少好用的生成式AI工具紛紛出爐，其友善的界面和強大的資料整理能力讓很多人又開心又擔心 ​ 開心的是透過這些AI助手可以省下許多時間提高效率，擔憂的則是自己的工作是否有一天也會被AI取代呢? ​ 而以服務客戶為主的無底薪業務雖然看似離這波AI浪潮很遠，但其實透過AI技術的普及，無底薪業務的面貌也正在發生改變。身為無底薪業務的一員，接下來我想跟大家分享我對AI時代來臨的一些觀察與思考。

業務是一個要與客戶打交道的工作，大多數人認為，只有能說會道，舌燦蓮花的人才適合做銷售。 ​ 當我剛入行保險業時，我也是對此深信不疑的。因此，我對自己是否能勝任業務工作感到懷疑，因為我雖然喜歡與人相處，但自認口才沒這麼好，更害怕上台表達。 ​ 當我向當時的主管表達這種擔憂後，他只是笑笑的不說話，然後邀請我跟他一起陪著另一位想買車的同事去試車。 ​ ​ 到原廠車廠後，出來迎接我們的是一位看起來長我們幾歲的女性業務員李姐，李姐跟我的主管認識好一陣子了，深得他的信賴。接著李姐就陪著我們試車，一路上我觀察到她並不像一般的業務員一直解說車子的規格，只是親切地在關鍵之處跟我們說幾句，並且耐心回答我們的問題。 ​ ​ 回程的途中，主管跟我說:「你知道嗎?李姐是他們單位裡待的最久的業務員，因為他總是有很多回頭客，而且客戶還會幫忙介紹客戶，像我會認識她也是朋友介紹的。 ​ 她雖然不像其他男性的業務員了解這麼多車子的專業知識，但你不覺得跟她相處很舒服，會很自然想成為她的客戶嗎?這就是我今天帶你來認識她的原因｣ ​ 後來我才明白，主管透過這次經驗讓我明白一個道理，原來口才不一定要非常好才能成為頂尖業務員，反而是懂得顧客心理、能站在顧客那一方著想，才更有機會獲得消費者青睞。果不其然，我的同事後來跟李姐買車，而我在娶妻生子後，也成為李姐的客戶了。