過年前幫一位商會夥伴完成保單心智圖檢視 替每位夥伴都做一張心智圖一直是我想完成的事 很感謝她願意給我這個機會 讓我可以協助她釐清自己和先生的保障 她的保單是之前媽媽介紹的業務員協助規劃的 年繳保費落在合理的範圍 不過因為發生一些一問三不知的事情(在我的經驗上蠻常聽到的) 讓她對這位保險阿姨的專業和服務有些質疑

業務是一個要與客戶打交道的工作，大多數人認為，只有能說會道，舌燦蓮花的人才適合做銷售。 ​ 當我剛入行保險業時，我也是對此深信不疑的。因此，我對自己是否能勝任業務工作感到懷疑，因為我雖然喜歡與人相處，但自認口才沒這麼好，更害怕上台表達。 ​ 當我向當時的主管表達這種擔憂後，他只是笑笑的不說話，然後邀請我跟他一起陪著另一位想買車的同事去試車。 ​ ​ 到原廠車廠後，出來迎接我們的是一位看起來長我們幾歲的女性業務員李姐，李姐跟我的主管認識好一陣子了，深得他的信賴。接著李姐就陪著我們試車，一路上我觀察到她並不像一般的業務員一直解說車子的規格，只是親切地在關鍵之處跟我們說幾句，並且耐心回答我們的問題。 ​ ​ 回程的途中，主管跟我說:「你知道嗎?李姐是他們單位裡待的最久的業務員，因為他總是有很多回頭客，而且客戶還會幫忙介紹客戶，像我會認識她也是朋友介紹的。 ​ 她雖然不像其他男性的業務員了解這麼多車子的專業知識，但你不覺得跟她相處很舒服，會很自然想成為她的客戶嗎?這就是我今天帶你來認識她的原因｣ ​ 後來我才明白，主管透過這次經驗讓我明白一個道理，原來口才不一定要非常好才能成為頂尖業務員，反而是懂得顧客心理、能站在顧客那一方著想，才更有機會獲得消費者青睞。果不其然，我的同事後來跟李姐買車，而我在娶妻生子後，也成為李姐的客戶了。

提到業務銷售，大家一定聽過一句話：「三流的業務賣產品，二流的業務賣需求，一流的業務賣自己」。這句話聽起來很激勵，但要怎麼樣變成一個能夠賣出自己的一流業務呢？ 我認為要從「找到自己的天賦特質」開始，因為業務工作就是一個你把時間花在哪裡，客戶就會得到什麼樣東西的過程。例如，滿腦子鑽研產品特色的人，就只能用產品導向思維做銷售。因此，一個花越多時間了解自己的人，自然就更容易變成可以銷售出自己的人，打造出天賦銷售力。

國內疫情日趨嚴重，​ 漸漸演變成要與病毒共存的狀態。​ ​ 在這段期間我也陸續接到一些身為企業主客戶的電話，​ 詢問是否應該替員工購買防疫保單。​ ​ 我除了讚賞他們替員工著想的初心之外，​ 也提醒他們應該從以下​ 幾個不同的保險面向去評估疫情對企業經營的風險，​ 也在此提供給各位企業經營者們參考。​ ​