【 茶水間裡的身故理賠】 ​

業務是一個要與客戶打交道的工作，大多數人認為，只有能說會道，舌燦蓮花的人才適合做銷售。 ​ 當我剛入行保險業時，我也是對此深信不疑的。因此，我對自己是否能勝任業務工作感到懷疑，因為我雖然喜歡與人相處，但自認口才沒這麼好，更害怕上台表達。 ​ 當我向當時的主管表達這種擔憂後，他只是笑笑的不說話，然後邀請我跟他一起陪著另一位想買車的同事去試車。 ​ ​ 到原廠車廠後，出來迎接我們的是一位看起來長我們幾歲的女性業務員李姐，李姐跟我的主管認識好一陣子了，深得他的信賴。接著李姐就陪著我們試車，一路上我觀察到她並不像一般的業務員一直解說車子的規格，只是親切地在關鍵之處跟我們說幾句，並且耐心回答我們的問題。 ​ ​ 回程的途中，主管跟我說:「你知道嗎?李姐是他們單位裡待的最久的業務員，因為他總是有很多回頭客，而且客戶還會幫忙介紹客戶，像我會認識她也是朋友介紹的。 ​ 她雖然不像其他男性的業務員了解這麼多車子的專業知識，但你不覺得跟她相處很舒服，會很自然想成為她的客戶嗎?這就是我今天帶你來認識她的原因｣ ​ 後來我才明白，主管透過這次經驗讓我明白一個道理，原來口才不一定要非常好才能成為頂尖業務員，反而是懂得顧客心理、能站在顧客那一方著想，才更有機會獲得消費者青睞。果不其然，我的同事後來跟李姐買車，而我在娶妻生子後，也成為李姐的客戶了。

國內疫情日趨嚴重，​ 漸漸演變成要與病毒共存的狀態。​ ​ 在這段期間我也陸續接到一些身為企業主客戶的電話，​ 詢問是否應該替員工購買防疫保單。​ ​ 我除了讚賞他們替員工著想的初心之外，​ 也提醒他們應該從以下​ 幾個不同的保險面向去評估疫情對企業經營的風險，​ 也在此提供給各位企業經營者們參考。​ ​

最近個人品牌的議題很夯，也越來越多業務人員想要學習這塊領域。個人品牌代表一個人的象徵，也就是「你」的展現，從外在形象、內在涵養、理念願景、價值觀等，都是個人品牌的關鍵元素。簡單來說，個人品牌就是「別人想到你時，會聯想到的關鍵字」。想要打造這些關鍵字，其實有不少的方法，而說故事就是一個特別適合業務人員的方法。

業務員做個人品牌真的有幫助嗎？這是一個我常常被問到的問題，我通常用發生在自己身上的故事來回答這個問題。 ​ 身為一個保險業務員，我持續在網路上分享保險科普知識與自己的理財觀點，有一篇關於為什麼我選擇在台北市租房而不買房的文章引起大家的討論，也被轉載進去一個不錯的臉書社團裡。 ​ 後來有一位台南的眼科醫生看到了，很認同我的理財與保險觀，就主動私訊我跟我預約保單心智圖健檢，經過兩次的線上討論，然後就很快地約在台南高鐵站，用30分鐘完成簽約，成為我的保戶。 ​ 這也是為什麼我堅信一個業務員一定要做個人品牌的原因！因為透過網路內容的傳播，我們可以跳脫出傳統的業務模式，讓客戶還沒有真正見到我們一面之前，就開始信任我們，讓成交可以越快越輕鬆。