▍【業務力賦能】價值行銷 解除客戶心房
2021 Mar 04 業界剖析 銷售賦能
寫在前面
會開始寫「業務力培訓」這個系列的起心動念是源自於在回答學弟妹的問題的過程中，發現自己特別適合當業務新人的教練，因此有了將自己這些年體悟到的業務心法整理出來的想法，希望能用一個有架構的方式幫助後進者體會業務這條路的美麗風景。
最近跟學弟妹聊天時，我分享了這幾年對於銷售這件事的體悟，回到家有感而發而寫下這篇文章，希望對於從事業務領域的新人有些啟發作用。
銷售又分為有形商品和無形商品這兩種銷售，一般認為越無形的東西越難銷售。說到這點，保險可說是無形商品的代表之一，花這麼多錢只能拿到一本薄薄的保單和條款，更有可能繳了多年的錢但都沒有用到保險。
銷售首要之務：突破防衛機制
提供能幫助到客戶的洞見
銷售是價值觀同步的過程
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▍架構專屬於自己的銷售價值觀
在銷售現場，業務員滔滔不絕地推銷，說得熱情洋溢、說得天花亂墜，但 到最後客戶露出防衛卻又不失禮節的微笑離去，獨留業務員在現場風中凌亂。 相信你一定看過或經歷過這種情景，如果發生在別人身上，我們挺多感到惋惜，覺得銷售員給人家太大的壓力了。 但如果自己就是那個業務員，就會發現事情不是這麼簡單， 即使懂得靜下來傾聽消費者，但是如果沒有一套專屬於自己的銷售價值觀，也不一定能成交。
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▍拿回自己的主導權，負起應該負的責任
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